Senpaihome olarak, siparişlerinizin size en güvenli ve en hızlı şekilde ulaşması için titiz bir lojistik süreci yönetiyoruz.
1. Sipariş Hazırlık Süresi
Hızlı Gönderim: Hafta içi saat 15:00’e kadar verilen siparişler, ürün stokta mevcut ise aynı gün içerisinde kargoya teslim edilmeye çalışılır.
Hazırlık Süreci: Saat 15:00’ten sonra veya hafta sonu verilen siparişler, takip eden ilk iş günü işleme alınır.
Özel Ürünler: Montaj gerektiren veya sipariş üzerine hazırlanan özel teknik aksamlar için hazırlık süresi 1-3 iş günü arasında değişebilir.
2. Paketleme Güvenliği
Motosiklet parçaları ve hassas aksesuarlar, taşıma sırasında zarar görmemesi için darbe emici malzemeler, balonlu naylonlar ve dayanıklı koliler kullanılarak "Senpaihome Güvenli Paketleme" standartlarında hazırlanır.
Sıvı içeren (motor yağı, temizleme spreyleri vb.) ürünler, sızdırmazlık önlemleri alınarak paketlenir.
3. Kargo Şirketleri ve Takip
Siparişleriniz, anlaşmalı olduğumuz [Kargo Firmasının Adı - Örn: Yurtiçi/Aras/MNG] kargo ile gönderilmektedir.
Paketiniz kargoya teslim edildiğinde, sistemimize kayıtlı cep telefonu numaranıza veya e-posta adresinize "Kargo Takip Numarası" otomatik olarak iletilir. Bu numara ile siparişinizi ilgili kargo firmasının internet sitesinden anlık olarak takip edebilirsiniz.
4. Teslimat Süreleri
Teslimat süresi, varış noktasının merkezimize uzaklığına bağlı olarak değişkenlik gösterir:
Merkez Bölgeler: 1-2 iş günü.
Mobil Alanlar ve Uzak Bölgeler: 3-5 iş günü.
Mücbir sebepler (hava muhalefeti, grev, doğal afet vb.) durumunda teslimat süreleri uzayabilir.
5. Teslimat Sırasında Dikkat Edilmesi Gerekenler
Hasar Kontrolü: Kargonuzu teslim alırken pakette dışarıdan görülen bir hasar (ezilme, yırtılma, ıslanma) varsa lütfen kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
Tutanak Olmayan Gönderiler: Tutanak tutulmadan teslim alınan hasarlı ürünlerin iade veya değişim süreci, kargo firması sorumluluk kabul etmediği için güçleşmektedir.
6. Kargo Ücretleri
Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerinizde (Örn: [1000] TL ve üzeri) kargo hizmetimiz ücretsizdir.
Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti, ödeme sayfasında net olarak tarafınıza gösterilir.
Müşteri Destek Hattı
Kargolama süreciyle ilgili her türlü sorunuz için bize ulaşabilirsiniz:
Telefon: [0 546 294 68 99]
WhatsApp Destek: [0 546 294 68 99]
E-posta: [info@senpaihome.com]